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이메일 발송
온라인 기프트 카드로 구매후 이메일로 코드가 발송 됩니다.
사용 방법
- 구매한 코드를 이메일이나, 메신저를 통해 선물 하실 분께 전달 합니다.
- 선물 받으신 분은 원하시는 제품을 카트에 담고, 결제 페이지내 "할인 코드" 메뉴에 해당 코드를 입력하시면 전액 또는 일부 금액이 결제 됩니다.
- 나머지 잔액은 이메일을 통해 안내 됩니다.
배송
COLDFRAME 은 주문 제작 방식으로 운영 되며, 주문 후 1-2주 후에 제품이 발송 됩니다.
- 한국: 우체국 택배
- 해외: DHL Express
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COLDFRAME
콜드프레임은 평생을 함께할 주얼리를 제작합니다.
콜드프레임 주얼리는 어떤 상황 그리고 시간 속에서도 견고하고 간결한 아름다움으로 착용자의 소중한 삶의 스토리를 담고, 그 일상을 더욱 빛나게 해줄 수 있도록 항상 함께합니다.
FAQ
교환 / 반품 안내
- 주얼리를 수령하신 날로부터 7일 이내(영업일 기준)에 접수해 주시면 됩니다. 단, 주얼리의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다. *일부 주얼리는 교환시 비용이 청구 될 수 있습니다.
- 받으신 주얼리의 내용이 표시 광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날로부터 7일 이내 반품이 가능합니다.
- 주얼리 수령 후 7일이 지난 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 주얼리 등이 멸실 또는 훼손된 경우. *주얼리의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 주얼리의 가치가 현저히 감소한 경우
- 고객님의 요청으로 주얼리의 사이즈가 변경이 되었거나 각인이 추가된 주얼리의 경우
*단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우 상품 왕복 배송 비용(7,000원)은 고객님께서 부담하셔야 합니다. (주얼리 교환, 사이즈 교환 등 포함). 한국이 아닌 해외 배송의 경우 CS 센터로 문의 부탁드립니다.
- 반품 배송은 당사에서 지정한 배송사를 통해서만 진행되며 고객이 임의로 배송사를 지정하여 발송할 경우, 주얼리의 분실과 손상에 대하여 당사에서 책임 지지 않습니다.
- 반품 요청한 주얼리의 수거가 완료되면 주얼리의 이상 여부 확인 후 영업일 기준 3일 이내로 환불 처리 됩니다. 단, 주얼리에 이상이 있을 경우 환불이 불가 할 수 있는 점 안내 드립니다.
COLDFRAME 온라인 공식 사이트에서는 고객님의 편의를 위하여 다양한 방법으로 배송 서비스를 제공하고 있습니다.
- 기본 배송 : 택배
- 배송 지역 : 국내 전 지역
- 배송 비용 : 한국내 무료 배송, 해외: 결제시 배송시 산정
- 배송 기간 : COLDFRAME의 모든 주얼리는 주문 후 제작되며 결제 완료 후 영업일 기준 최대 14일소요 됩니다. (각 제품마다 제작 기간이 상이하므로 제품 상세 설명 확인 부탁 드립니다.)
- 제품의 배송이 시작된 후 고객님께서 최종적으로 주얼리를 수령하기 전 주문을 취소하는 경우, 물류 이동에 따른 배송비가 발생할 수 있습니다.
- 퀵서비스, 방문수령 : 문의하기 이용하여 주얼리 컨설턴트와 일정 및 금액 확인
- 주문 완료 후 배송지 변경을 원하실 경우 문의하기 이용하여 주얼리 컨설턴트와 상담하여 주시기 바랍니다.