COLDFRAME的在线服务营业时间为周一至周五，09:00-12:00 和 13:00-17:00，周末及节假日休息。

All products purchased from the Coldframe official website will earn 5% of the purchase price as reward points, and the reward points can be used immediately from the next purchase.

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Instructions on how to use your points

您可以在COLDFRAME的官方网站上查看所有COLDFRAME珠宝。

COLDFRAME由代表兼设计师朴慧希于2014年夏季在汉南洞的 showroom 开始创立。

此后，在过去的10年里，COLDFRAME通过使用银、金和宝石，以创意且具有高度品味的设计风格，在韩国成为了最具独创性且不可替代的日常高端珠宝品牌，广泛进驻线上、线下精选店、百货公司及免税店。

COLDFRAME通过官方网站提供快速便捷的维修、换货、退货和产品咨询服务。

您可以参考尺寸指南确认尺寸。如果在准确测量尺寸时遇到困难，请通过“联系我们”与珠宝顾问咨询。

请在COLDFRAME官方运营的社交媒体上关注COLDFRAME。

@coldframeofficial

已完成支付的订单无法更改支付方式（如更换卡片/更改分期付款等）。如需更改支付方式，请取消或退款原订单后重新下单。如需更多帮助，请联系客户服务中心。

COLDFRAME的所有珠宝均在首尔由经验丰富的匠人手工制作，订单完成后，制作时间最长为14个工作日。

在收到珠宝后的7天内，可以进行退换。如果配件丢失或珠宝损坏导致商品价值下降，则可能限制退换。
非珠宝本身的质量问题进行的退换/修理，将收取往返运费。

一旦发货准备完成后，订单无法取消或修改，您需要通过退货申请来进行退换和退款。具体详情请参阅我们的配送/交换/退货政策。

非珠宝初始质量问题的退换/维修将收取往返运费。

在COLDFRAME官方网站上订购的珠宝只能送到客户指定的地址，无法在店铺领取。

通过COLDFRAME官方网站购买的珠宝无法在实体店进行换货或退货。同时，在实体店购买的珠宝也无法通过官方网站进行换货或退货。

选择钻石是一个个人化的体验。为了欣赏钻石的完整美丽，建议您亲自查看每颗钻石。每颗钻石都有其独特的特性，包括被称为4C的切工、透明度、颜色和克拉重量。这些特性在决定钻石独特价值时起着重要作用。

钻石终生承诺书是保证钻石的成分、香气和等级的文件。包括美国宝石鉴定机构GIA（美国宝石学院）报告在内的其他钻石报告并未包含此类保证概念，并且在未来的钻石重新鉴定过程中，钻石等级及报告中记录的内容可能会有所变化。此事项在责任条款中已作说明。

钻石婚戒提供多种终生服务，包括调节戒指尺寸、抛光、钻石镶嵌的定期检查等。

- 购买不足1年的珠宝可以免费修理- 包括珠宝抛光、项链链条断裂、宝石脱落（如有）、锁扣修理等。（由于客户不当使用导致的宝石丢失、珠宝损坏、尺寸更改等，即使购买不足1年，也需要收费修理。）- 购买超过1年的珠宝需要收费修理- 产品非初始质量问题的退换/修理将收取往返运费。

购买超过1年的珠宝需要收费修理，即使是相同的修理，由于原材料的损失、宝石的有无等因素，收费可能会有所不同。请通过咨询与珠宝顾问联系，以便了解详细费用。

COLDFRAME银质珠宝如果接触到化妆品、香水等化学物质，容易失去光泽或发生变色，因此应尽量避免与化学物质接触，尤其是化妆品和香水等。长时间存放时，建议将珠宝放入塑料袋中保管。

另外，银质珠宝随着时间推移可能会自然变色或着色，这是银材的自然特性，也是银独特魅力的一部分。如果变色严重，可以使用银专用抛光布轻轻擦拭，以减轻变色。

COLDFRAME金质珠宝应避免与其他珠宝接触或碰撞，以防止划伤。金质珠宝可以用温水和柔软的刷子轻轻清洗，或者使用细软的布料进行保养。

宝石和珍珠镶嵌的珠宝应避免接触含有酒精成分的液体，避免与化学药品接触。同时，建议避免珠宝暴露于剧烈的温度变化或高温环境中。

COLDFRAME采用75%黄金含量的18K黄金和41.7%黄金含量的10K黄金，经过精湛工艺加工，呈现出白金和黄金的光泽，并融合了由工匠精心打磨的优质宝石，打造出COLDFRAME独特的设计。

COLDFRAME采用92.5%银含量的纯银，汲取韩国历史氛围、自然元素和人体形态的灵感，巧妙融合复古与现代风格，打造出无论年龄与性别都能佩戴的珠宝，具备坚韧与柔和、简洁与精致的特点，呈现出独特且令人印象深刻的设计。