COLDFRAME的在线服务营业时间为周一至周五，09:00-12:00 和 13:00-17:00，周末及节假日休息。

コールドフレーム公式サイトで購入した全製品は、購入金額の5％が積立金で獲得され、積立金は次の購入時からすぐに使用可能です。

1.Eメールでログインしてアカウントに接続（モバイル-左メニューボタン下部/ PC-右上）後、下部のView My Walletを押すとすぐに利用可能な積立金（Balance）が確認されます。

2. Code 番号をコピーします。

3. 注文書作成時[ギフトカード] 適用部分のギフトカード作成欄にコピーしたコードを貼り付けて適用します。

4.積立金がギフトカードに適用され、割引が適用された金額を確認後、決済を進めてください。

5. 積立金の使用にもっと気になる部分やお手伝いが必要な部分がございましたら、下記のリンクまたはお問い合わせまでお問い合わせください。

積立金使用方法のご案内

您可以在COLDFRAME的官方网站上查看所有COLDFRAME珠宝。

COLDFRAME由代表兼设计师朴慧希于2014年夏季在汉南洞的 showroom 开始创立。

此后，在过去的10年里，COLDFRAME通过使用银、金和宝石，以创意且具有高度品味的设计风格，在韩国成为了最具独创性且不可替代的日常高端珠宝品牌，广泛进驻线上、线下精选店、百货公司及免税店。

COLDFRAME通过官方网站提供快速便捷的维修、换货、退货和产品咨询服务。

您可以参考尺寸指南确认尺寸。如果在准确测量尺寸时遇到困难，请通过“联系我们”与珠宝顾问咨询。

请在COLDFRAME官方运营的社交媒体上关注COLDFRAME。

@coldframeofficial

已完成支付的订单无法更改支付方式（如更换卡片/更改分期付款等）。如需更改支付方式，请取消或退款原订单后重新下单。如需更多帮助，请联系客户服务中心。

COLDFRAME的所有珠宝均在首尔由经验丰富的匠人手工制作，订单完成后，制作时间最长为14个工作日。

在收到珠宝后的7天内，可以进行退换。如果配件丢失或珠宝损坏导致商品价值下降，则可能限制退换。
非珠宝本身的质量问题进行的退换/修理，将收取往返运费。

一旦发货准备完成后，订单无法取消或修改，您需要通过退货申请来进行退换和退款。具体详情请参阅我们的配送/交换/退货政策。

非珠宝初始质量问题的退换/维修将收取往返运费。

在COLDFRAME官方网站上订购的珠宝只能送到客户指定的地址，无法在店铺领取。

通过COLDFRAME官方网站购买的珠宝无法在实体店进行换货或退货。同时，在实体店购买的珠宝也无法通过官方网站进行换货或退货。

选择钻石是一个个人化的体验。为了欣赏钻石的完整美丽，建议您亲自查看每颗钻石。每颗钻石都有其独特的特性，包括被称为4C的切工、透明度、颜色和克拉重量。这些特性在决定钻石独特价值时起着重要作用。

钻石终生承诺书是保证钻石的成分、香气和等级的文件。包括美国宝石鉴定机构GIA（美国宝石学院）报告在内的其他钻石报告并未包含此类保证概念，并且在未来的钻石重新鉴定过程中，钻石等级及报告中记录的内容可能会有所变化。此事项在责任条款中已作说明。

钻石婚戒提供多种终生服务，包括调节戒指尺寸、抛光、钻石镶嵌的定期检查等。

- 购买不足1年的珠宝可以免费修理- 包括珠宝抛光、项链链条断裂、宝石脱落（如有）、锁扣修理等。（由于客户不当使用导致的宝石丢失、珠宝损坏、尺寸更改等，即使购买不足1年，也需要收费修理。）- 购买超过1年的珠宝需要收费修理- 产品非初始质量问题的退换/修理将收取往返运费。

购买超过1年的珠宝需要收费修理，即使是相同的修理，由于原材料的损失、宝石的有无等因素，收费可能会有所不同。请通过咨询与珠宝顾问联系，以便了解详细费用。

COLDFRAME银质珠宝如果接触到化妆品、香水等化学物质，容易失去光泽或发生变色，因此应尽量避免与化学物质接触，尤其是化妆品和香水等。长时间存放时，建议将珠宝放入塑料袋中保管。

另外，银质珠宝随着时间推移可能会自然变色或着色，这是银材的自然特性，也是银独特魅力的一部分。如果变色严重，可以使用银专用抛光布轻轻擦拭，以减轻变色。

COLDFRAME金质珠宝应避免与其他珠宝接触或碰撞，以防止划伤。金质珠宝可以用温水和柔软的刷子轻轻清洗，或者使用细软的布料进行保养。

宝石和珍珠镶嵌的珠宝应避免接触含有酒精成分的液体，避免与化学药品接触。同时，建议避免珠宝暴露于剧烈的温度变化或高温环境中。

COLDFRAME采用75%黄金含量的18K黄金和41.7%黄金含量的10K黄金，经过精湛工艺加工，呈现出白金和黄金的光泽，并融合了由工匠精心打磨的优质宝石，打造出COLDFRAME独特的设计。

COLDFRAME采用92.5%银含量的纯银，汲取韩国历史氛围、自然元素和人体形态的灵感，巧妙融合复古与现代风格，打造出无论年龄与性别都能佩戴的珠宝，具备坚韧与柔和、简洁与精致的特点，呈现出独特且令人印象深刻的设计。