COLDFRAME의 온라인 서비스 운영시간은 주말 및 공휴일을 제외한 평일 09:00~12:00 13:00~17:00 입니다.

콜드프레임 공식 사이트에서 구매하신 전 제품은 구매 금액의 5%가 적립금으로 적립되며, 적립금은 다음 구매시 부터 바로 사용 가능합니다.

1.이메일로로그인하여계정에 접속 (모바일-왼쪽 메뉴 버튼 하단 / PC-오른쪽 상단) 후 하단의 View My Wallet을 누르시면 바로 사용 가능한적립금 (Balance)가 확인됩니다.

2.Code 넘버를 복사합니다.

3.주문서 작성시[기프트 카드] 적용 부분의 기프트 카드 작성란에 복사한 코드를 붙여넣기 후 적용합니다.

4.적립금이 기프트 카드로 적용되어할인이 적용된 금액을 확인 후 결제를 진행해 주시면 됩니다.

5.적립금 사용에 더 궁금하신 부분이나 도움이 필요하신 부분이 있으시면 아래의 링크 혹은 문의하기로 문의 주시면 빠르고 정확한 안내 받아보실 수 있습니다.

적립금 사용 방법 안내

COLDFRAME 온라인 공식 사이트에서 COLDFRAME의 모든 주얼리 만나 보실 수 있습니다.

COLDFRAME은 대표이자 디자이너인 박혜희가 2014년 여름, 한남동 쇼룸에서 시작했습니다.

그 이후로 10년간 온라인, 오프라인 편집숍, 백화점, 면세점 등에서 실버와 골드 그리고 젬스톤을 사용하여 창의적이고 감도 높은 디자인의 주얼리로 한국에서 가장 독창적이며 대체 불가한 데일리 화인 주얼리 브랜드로 자리 잡게 되었습니다.

COLDFRAME의 온라인 공식 사이트를 통해 수리, 교환, 반품, 제품 상담 서비스 등을 신속하고 편리하게 제공해 드리고 있습니다.

사이즈 가이드를 참고하여 사이즈 확인 가능하며 정확한 사이즈 측정에 어려움이 있으실 경우 문의하기를 이용하여 주얼리 컨설턴트와 상담하여 주시기를 바랍니다.

COLDFRAME이 공식적으로 운영하는 소셜 미디어에서 COLDFRAME을 팔로우 하시기 바랍니다.

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결제가 완료된 주문 건에 대해서는 결제 방법 (카드 교체/할부 변경 등) 변경이 불가합니다. 불가피하게 결제 수단을 변경해야할 때에기존 주문 건을 취소 또는환불후 다시 주문해 주세요. 추가 도움이 필요한 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.

COLDFRAME의 모든 주얼리는 서울에서 오랜 장인들의 손을 통해 주문 후에 제작되며 영업일 기준 최대 14일이 소요됩니다.

주얼리 수령 후 7일 이내 교환 및 반품을 할 수 있으며 구성품의 분실 혹은 주얼리 훼손으로 상품가치가 감소한 경우, 고객님의 요청으로 주얼리의 사이즈가 변경이 되었거나 각인이 추가된 주얼리의 경우 교환 및 반품이 제한될 수 있습니다.

*주얼리의 초기 불량이 아닌 교환/반품/수리는 왕복 배송비가 청구됩니다.

출고 준비가 완료된 이후에는 취소 및 수정할 수 없으며, 반품 신청을 통해 제품 반품과 환불을 진행해야 합니다. 관련 자세한 사항은 배송/교환/반품정책을 확인하세요.

*주얼리의 초기 불량이 아닌 교환/반품/수리는 왕복 배송비가 청구됩니다.

COLDFRAME 온라인 공식 사이트에서 주문하신 주얼리는 고객님께서 지정해 주신 배송지로만 배송할 수 있으며, 매장에서는 주얼리 수령이 불가합니다.

COLDFRAME 온라인 공식 사이트를 통해 구매된 주얼리는 오프라인 매장에서 교환 및 반품이 불가합니다. 또한, 오프라인 매장에서 구매한 주얼리도 온라인 공식 사이트를 통해 교환 및 반품이 불가합니다.

다이아몬드를 선택하는 것은 개인적인 경험입니다.다이아몬드의 완전한 아름다움을 볼 수 있도록 각각의 다이아몬드를 모두 확인해볼 것을 권장합니다. 모든 다이아몬드는 4C로 알려진 컷, 투명도, 색상, 중량의 고유한 특성이 있습니다. 각각의 특성은 다이아몬드의 유니크한 가치를 결정하는 데 중요한 역할을 합니다.

다이아몬드 평생 서약서는 다이아몬드의 속, 향수, 등급을 보증하는 문서입니다. 미국 보석 감정기관 GIA(미국 보석 감정원)의 보고서를 포함한 다른 다이아몬드 보고서에는 이러한 보증 개념이 포함되어 있지 않으며, 향후 다이아몬드 재감정 시 다이아몬드 등급을 포함하여 보고서에 기록된 내용이 달라질 수 있습니다. 이는 책임 조항에 명시되어 있습니다.

다이아몬드 웨딩 링에는 링 사이즈 조정, 폴리싱, 다이아몬드 세팅 정기 점검 등 다양한 평생 서비스가 제공됩니다.

-구매 1년 미만의 주얼리는 무상으로 수리 - 주얼리 폴리싱, 목걸이 체인 끊어짐, 원석 빠짐(보유 시), 잠금 고리 수리 등

(고객 부주의로 인한 원석 분실, 주얼리 파손, 사이즈 변경 등은 구매 후 1년 미만이더라도 유상으로 수리 진행됩니다.)

-구매 1년 지난 주얼리는 유상으로 수리

*제품의 초기 불량이 아닌 교환/반품/수리는 왕복 배송비가 청구됩니다.

1년이 지난 주얼리는 유상으로 수리가 진행되며 같은 수리라고 할지라도 원재료의 손실, 젬스톤의 여부 등으로 청구되는 가격이 다르므로 문의하기를 통하여 주얼리 컨설턴트와 상담하여 주시기 바랍니다.

COLDFRAME 실버 주얼리의 경우 화장품, 향수 등의 화학물질에 닿으면 쉽게 광택을 잃어버리거나 변색 될 수 있으므로 가능한 화장품, 향수 등 화학물질에 닿지 않도록 주의해야 하며 장시간 보관 시 폴리 백에 넣어 보관하는 것을 추천합니다.

또한 은으로 제작된 주얼리는 시간이 지남에 따라 자연스럽게 변색 및 착색이 될 수 있으며 이는 은이 가진 자연스러운 성질이며 은만이 가진 특별한 매력이기도 합니다. 다만 변색이 심할 경우 은전용 폴리싱 천으로 가볍게 닦아 주시면 변색이 많이 완화됩니다.

COLDFRAME 골드 주얼리의 경우 긁힘을 방지하려면 다른 주얼리와 스치거나 부딪히지 않도록 주의해야 합니다. 골드로 제작된 주얼리는 미온수와 부드러운 솔로 강하지 않게 세척하거나 고운 천을 이용하여 관리하여야 합니다.

젬스톤 및 진주가 세팅된 주얼리는 알코올 성분이 함유된 액체가 주얼리에 스며들지 않도록 해주시고 화학약품의 접촉을 피해주시기 바랍니다. 또한, 급격한 온도의 변화나 고온의 장소에 노출되지 않도록 피해주시는 것을 권장해 드립니다.

COLDFRAME은 골드 함량이 75%인 18K 골드와 41.7%인 10K 골드가 화이트 골드, 옐로우 골드로 광채를 내며 장인의 손으로 가공한 뛰어난 품질의 젬스톤을 더해 COLDFRAME만의 디자인으로 제작됩니다.

COLDFRAME은 실버 함량이 92.5%인 스털링 실버를 이용하여 한국의 역사적 분위기, 그리고 자연물과 인체의 형태에서 영감을 얻어 빈티지와 모던함을 조화롭게 담아 나이와 성별에 제한을 두지 않는 강인함과 부드러움, 간결함과 섬세함이 모두 깃들어 있는 인상적이며 독보적인 주얼리로 제작됩니다.