COLDFRAMEのオンラインサービスの営業時間は、週末と祝日を除く平日09:00～12:00 13:00～17:00です。

コールドフレーム公式サイトで購入した全製品は、購入金額の5％が積立金で獲得され、積立金は次の購入時からすぐに使用可能です。

1.Eメールでログインしてアカウントに接続（モバイル-左メニューボタン下部/ PC-右上）後、下部のView My Walletを押すとすぐに利用可能な積立金（Balance）が確認されます。

2. Code 番号をコピーします。

3. 注文書作成時[ギフトカード] 適用部分のギフトカード作成欄にコピーしたコードを貼り付けて適用します。

4.積立金がギフトカードに適用され、割引が適用された金額を確認後、決済を進めてください。

5. 積立金の使用にもっと気になる部分やお手伝いが必要な部分がございましたら、下記のリンクまたはお問い合わせまでお問い合わせください。

積立金使用方法のご案内

COLDFRAMEオンライン公式サイトでCOLDFRAMEのすべてのジュエリーに会うことができます。

COLDFRAMEは代表でデザイナーのパク・ヘヒが2014年夏、漢南洞ショールームでスタートしました。

それ以来、10年間オンライン、オフライン編集ショップ、デパート、免税店などでシルバーとゴールド、そしてジェムストーンを使って創造的で感度の高いデザインのジュエリーとして韓国で最も独創的で代替不可能なデイリーファインジュエリーブランドとして位置づけられました。

COLDFRAMEのオンライン公式サイトを通じて修理、交換、返品、製品相談サービスなどを迅速かつ便利に提供しております。

サイズガイドを参考にサイズ確認が可能で、正確なサイズ測定に問題がある場合は、お問い合わせを利用してジュエリーコンサルタントにご相談ください。

COLDFRAMEが正式に運営するソーシャルメディアからCOLDFRAMEをフォローしてください。

@coldframeofficial

決済が完了した注文件については、決済方法（カード交換・割賦変更等）の変更はできません。不可避的に支払い方法を変更する必要がある場合は、既存の注文をキャンセルまたは払い戻ししてから再度注文してください。さらに支援が必要な場合は、カスタマーセンターにお問い合わせください。

COLDFRAMEのすべてのジュエリーは、ソウルで長年の職人の手を通して注文後に製造され、営業日に基づいて最大14日かかります。

ジュエリー受領後7日以内に交換および返品ができ、構成品の紛失もしくはジュエリー毀損で商品価値が減少した場合、お客様の要請でジュエリーのサイズが変更になったり、刻印が追加されたジュエリーの場合、交換および返品が制限されるすることができます。

*ジュエリーの初期不良ではない交換/返品/修理は往復送料が請求されます。

出荷準備が完了した後はキャンセルおよび修正することはできません。返品申請を通じて製品の返品と返金を行う必要があります。関連する詳細については配送/交換/返品ポリシーをご覧ください。

*ジュエリーの初期不良ではない交換/返品/修理は往復送料が請求されます。

COLDFRAMEオンライン公式サイトでご注文いただいたジュエリーは、お客様がご指定いただいた配送先にのみ配送することができ、店頭ではジュエリーの受領ができません。

COLDFRAMEオンライン公式サイトを通じて購入されたジュエリーは、オフライン店舗での交換や返品はできません。

ダイヤモンドを選ぶことは個人的な経験です。ダイヤモンドの完全な美しさを見るために、それぞれのダイヤモンドをすべてチェックすることをお勧めします。すべてのダイヤモンドは4Cとして知られているカット、透明度、色、重量のユニークな特性を持っています。それぞれの特性は、ダイヤモンドのユニークな価値を決定する上で重要な役割を果たします。

ダイヤモンド生涯誓約書は、ダイヤモンドの属、香水、等級を保証する文書です。米国の宝石鑑定機関GIA（米国の宝石鑑定員）の報告書を含む他のダイヤモンド報告書には、これらの保証の概念は含まれておらず、今後のダイヤモンドの再鑑定では、ダイヤモンドの評価を含む報告書に記録されている内容が異なる場合があります。これは責任条項に規定されています。

ダイヤモンドのウェディングリングには、リングサイズ調整、研磨、ダイヤモンド設定の定期点検など、幅広い生涯サービスが提供されています。

- 購入1年未満のジュエリーは無償で修理

（お客様不注意による原石の紛失、ジュエリーの破損、サイズ変更などは、購入後1年未満であっても有償で修理されます。）

- 購入1年経ったジュエリーは有償で修理

*製品の初期不良ではない交換/返品/修理は往復送料が請求されます。

1年が経ったジュエリーは有償で修理が進行され、同じ修理といっても原材料の損失、ジェムストーンの有無などで請求される価格が異なりますので、お問い合わせを通じてジュエリーコンサルタントにご相談ください。

COLDFRAMEシルバージュエリーの場合、化粧品、香水などの化学物質に触れると簡単に光沢を失ったり変色することがありますので、可能な化粧品、香水など化学物質に触れないように注意する必要があり、長時間保管の際にポリバッグに入れて保管することをお勧めします。

また、銀製のジュエリーは時間の経過とともに自然に変色や着色になることがあり、これは銀が持つ自然な性質であり、銀だけが持つ特別な魅力でもありますが、変色がひどい場合は銀専用研磨布で軽く拭いていただくと変色がたくさん緩和されます。

COLDFRAMEゴールドジュエリーの場合、傷を防ぐために、他のジュエリーとこすったりぶつけたりしないように注意してください。金で作られたジュエリーは、ぬるま湯と柔らかいソロで強く洗浄しないでください。

ジェムストーンとパールがセットされたジュエリーは、アルコール成分を含む液体がジュエリーに浸透しないようにし、化学薬品の接触を避けてください。また、急激な温度の変化や高温の場所にさらされないように避けてください。

COLDFRAMEはゴールド含有量が75%の18Kゴールドと41.7%の10Kゴールドがホワイトゴールド、イエローゴールドで輝きを出し、職人の手で加工した優れた品質のジェムストーンを加え、COLDFRAMEならではのデザインで製作されます。

COLDFRAMEはシルバー含量が92.5%のスターリングシルバーを利用して韓国の歴史的雰囲気、そして自然物と人体の形からインスピレーションを得てヴィンテージとモダンさを調和させ、年齢と性別に制限を置かない強靭さと柔らかさ、簡潔さと繊細さがみんなが詰め込まれた印象的でユニークなジュエリーで作られています。